Si tratta dei professionisti che operano come agenzie e comparatori turistici online attraverso i siti www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www.govolo.it, www.edreams.it e www.gotogate.it.
Sui citati siti internet, l’Autorità ha riscontrato la presenza di informazioni non sufficientemente trasparenti o di immediata comprensione per il consumatore, che ostacolavano l’esercizio dei relativi diritti, in merito alle responsabilità del soggetto che offre il servizio di intermediazione, all’identità della piattaforma per le prenotazioni alberghiere, oltre che ai criteri in base ai quali sono calcolati gli sconti praticati.
Le indagini sono state avviate anche sulla base di segnalazioni pervenute da associazioni di consumatori.